Com la IA està reinventant la gestió del talent en les organitzacions?

Algunes de les principals formes en les quals la IA optimitza el procés de gestió de talent en les empreses són la personalització de la formació o la contribució a la gestió emocional de l'empleat

La intel·ligència artificial està transformant completament el panorama empresarial, amb especial èmfasi en alguns sectors com el dels recursos humans i la gestió de talent. I és que aquesta tecnologia permet a les empreses no sols identificar les competències clau dels candidats durant els processos de selecció, sinó també gestionar el talent intern i identificar candidats per a oferir-los oportunitats tant de promoció com de desenvolupament professional.

Tant és així que, segons SHRM, el 79% de les empreses ja utilitza alguna forma de IA o sistemes d'automatització en els seus processos de gestió del talent. En aquest sentit, knowmad mood, consultora tecnològica líder en solucions de transformació digital, assenyala algunes formes en les quals aquesta tecnologia optimitza el procés de la gestió del talent en les organitzacions:

Personalització de la formació de l'empleat

La IA permet a les empreses recomanar itineraris formatius personalitzats segons les necessitats particulars dels empleats, adaptant de manera individualitzada els seus plans de formació i de desenvolupament de carrera. Així mateix, permet la implementació de sistemes d'avaluació adaptativa per a mesurar diferents elements clau en el desenvolupament i evolució dels empleats, considerant les seves característiques personals i individuals quant a coneixements, competències i habilitats, compromís i motivació o experiència laboral i estudis. Així, tot això redunda, d'una banda, en l'augment de la fiabilitat i validesa dels processos d'avaluació i, per un altre, en la millora de l'eficiència de la formació i el desenvolupament dels empleats.

IA, aliada en la gestió emocional

En l'actualitat, la gestió de les emocions de l'empleat va agafant cada vegada més pes en les estratègies de benestar laboral i fidelització del talent, amb la finalitat d'augmentar l'autoconeixement de l'empleat, la qual cosa deriva al seu torn en un major acompliment laboral. En aquest sentit, la IA és capaç de contribuir en això a través de la implementació d'eines que ajudin als empleats en la identificació i autogestió d'emocions, en el desenvolupament d'habilitats com l'assertivitat, l'escolta o l'empatia, la tolerància a la frustració o la resiliència.

Comunicació interna optimitzada amb la IA

Una de les característiques principals de la Intel·ligència Artificial és l'automatització dels processos. En aquest sentit, els departaments de comunicació interna, estretament relacionats amb el departament de RH i gestió del talent, poden beneficiar-se d'ella amb la finalitat d'automatitzar els processos d'enviament d'informació rellevant a tots els empleats i la implementació d'eines de col·laboració i comunicació en línia, que faciliten la comunicació entre equips i departaments.

Millora de l'experiència de l'empleat

La IA és capaç d'analitzar grans quantitats de dades sobre els empleats, siguin aquestes les seves preferències individuals, experiència laboral prèvia i competències i fins i tot el seu rendiment i acompliment laboral. Aquesta gestió permet la personalització de l'experiència laboral de cadascun dels empleats, com pot ser a través dels bots, capaços de resoldre dubtes i preguntes, així com assistir en temps real i, d'aquesta manera, agilitzar els processos interns, la qual cosa porta a un augment en la satisfacció i la productivitat de tots els empleats que formen part de l'empresa.

A major innovació, major competitivitat

En poder automatitzar i analitzar la informació dels empleats, la Intel·ligència Artificial també permet als líders de les empreses millorar la seva presa de decisions estratègiques. En aquest sentit, aquesta tecnologia pot portar a les empreses a augmentar la seva proactivitat en l'adopció de noves solucions en gestió del talent, millorant així la seva competitivitat en el mercat. Un gran exemple d'això és en matèria de diversitat i inclusió, per exemple gràcies a la implementació d'eines que assegurin l'anonimat quant a sexe o lloc d'origen dels currículums durant el procés de selecció, evitant els biaixos associats i assegurant la captació del millor talent.

“La IA s'ha convertit en una poderosa eina per a gestionar el talent de manera eficaç, gràcies a la seva capacitat d'administrar les necessitats individuals dels seus empleats de forma optimitzada amb sistemes que s'adapten a les fortaleses i àrees de millora particulars de cada empleat. En aquest sentit, podem afirmar que les empreses que apliquin i optimitzin aquestes tendències, alhora vigilant la seva aplicació ètica, seran les organitzacions que aconsegueixin la major fidelitat de l'empleat, així com la millor captació de talent”, afirma Juan Martínez, director de Cultura & Desenvolupament de Persones en knowmad mood.

Consulta la notícia original ACI